ビジネスフォンはビジネスの現場で業務を行うにはなくてはならない必需品でが、専門用語も多く、取扱いも難しいビジネスフォン。
そんなビジネスフォンについて知っていて得する情報や各社メーカーの特徴などをわかりやすく解説します。
こちらで掲載している情報は保証をいたしかねます。ご購入前には必ず販売会社またはメーカーにご確認下さい。
ビジネスフォンの便利な機能、お待たせメッセージ
出れない相手に音声メッセージを流せる、お待たせメッセージ
ビジネスフォンの便利な機能の一つにお待たせメッセージがあります。
これは、着信に対して一定時間経過しても応答しない場合に、かけてきた相手へメッセージを流すことができるサービスです。
ビジネスフォンを利用しているならば、顧客の機会損失はできるだけ避けたいものです。
しかし、顧客からの電話にいつでも出られるわけではありません。
会議中や他の顧客の応対中など、電話に出られない時間は多いのが普通です。
一方顧客の立場になって考えてみましょう。
用事があって電話をかけたが呼び出し音ばかりで出る気配がないとします。
この時、顧客にはこちら側の状態を知る手段がありません。
少し待てば電話に出られるかもしれないし、後でかけなおしたほうが良いかもしれません。
ここで大事な事は、顧客にも都合があるという事です。
今でなければ、後でかけなおすと限らないのです。
緊急の用事の為、待ってでも連絡を取りたいかもしれません。
また、今を逃すと数時間、あるいは日をまたぐまで連絡ができないという可能性もあります。
ここで、お待たせメッセージで、お待ちいただく旨のメッセージが流れると、顧客にも選択肢が生まれます。
急いで連絡を取りたいのであれば、もう少し待ってみようという気にもなります。
お待たせメッセージが、顧客の電話の取りこぼし防止に役立つのです。
